本市全程票价在2元以下（含2元）的公共汽车线路(包含静海、宁河、宝坻、蓟县、武清城区公交线)。

1）线上方式：
敬老卡丢失或者卡片有打孔、断裂、弯折等人为损坏情况，用户可通过美伽汇APP进行线上申请补办业务，填写申请人信息并提交身份证正反面照片以及本人手持身份证照片，信息验证审核通过后，在线支付20元工本费。申请成功后无法撤销，老卡将自动停用。自线上申请之日起10个工作日后可领取新卡。用户可选择到一卡通网点自行领取新卡，也可选择邮寄的方式直接快递到家，选择快递邮寄方式需另缴纳邮寄费用。

2）线下方式：
敬老卡丢失、损坏以及不能正常使用时，持本人身份证、户口簿原件到城市一卡通公司指定客服中心办理，如需代办，应同时提供代办人身份证原件。
    属于敬老卡质量问题，免费更换；属于丢失和非质量问题损坏，补办时持卡人应缴纳卡工本费（20元）。业务申请后即进入制卡流程，不可撤销。
    自将相关凭证送至客服中心之日起15个工作日后，老人持身份证原件及受理单到原申请客服中心取回新卡。
可办理敬老卡补换卡业务的一卡通指定客服中心地址：
友谊大厦客服中心：天津市河西区友谊路50号友谊大厦A座一层大厅（友谊路与黑牛城道交口）
朗香街客服中心：天津市和平区建设路88号朗香街负一层S002-1
金纬路客服中心：金纬路67号（金辉家园对面）
塘沽上海道客服中心：塘沽区上海道正康里8栋底商（电视台旁）

可到天津城市一卡通4家自建客服中心退余额，无需手续费，退余额后老年人可继续持卡免费乘公交车。您可就近选择网点办理业务，受理敬老卡退余额业务的网点为：一卡通友谊大厦客服中心，一卡通金纬路客服中心，一卡通上海道客服中心，一卡通朗香街客服中心。

年满65周岁的老人还未领到敬老卡，多因三种情况影响了敬老卡的制作，这三种情况分别为：未按规定向公安部门交纳合格的照片；未申领第二代居民身份证；没及时配合公安部门核实变更、更正户籍信息。由此造成户籍信息不准或人像资料不合格而影响了敬老卡的制作。

不是的。使用敬老卡乘坐公交应提示“您好”或“敬老卡”，由于您将卡片在读卡器内停留过长或设备信号干扰等原因，造成错误的提示音。请您注意卡片使用方法。如您的卡片不显示金额也没有任何提示音，请敬老卡补换卡的规则进行补换。

在您申请新卡期间，请使用其他付费方式。

由于敬老卡是针对具有本市居民户口的65岁以上老人的惠民政策，一位老人只能使用一张敬老卡，且必须是本人使用，如果补办过卡片，或持卡人已故，老卡将会停用。

如果敬老卡卡片没有明显外观损坏，请至线下一卡通指定客服中心进行检测，无法进行线上申请办理。

可以通过美伽汇APP线上申请敬老卡补换新卡，但卡内余额，需要持卡到线下一卡通客服中心办理余额转资业务。

申请成功后的一个工作日内，系统将完成的信息审核。

审核不通过，请根据提示信息校验您上传的身份证照片是否正确并清晰，可以重新提交申请或者撤销退款。

查询记录状态显示为“申请成功，等待审核”时，可以撤销申请或者重新提交申请，一旦审核通过就不可以撤销。

请检查您填写的身份证信息是否正确，并确认是否符合本市65周岁以上老人的制卡标准，若信息填写错误或信息不符合制卡标准系统会自动校验报错。

申请人户籍状态异常时，系统会自动校验报错，请核实户籍信息。

为了保证申请信息的真实有效，防止他人冒用信息申请，故需上传身份证照片以及本人手持身份证的照片，确认系本人操作。

进入美伽汇APP￫点击【敬老卡补换卡】￫点击【记录查询】，记录状态将显示您的制卡进度。

若提交信息无误，自线上申请之日起10个工作日后可领取新卡。

不可以，选择快递方式取卡，提交订单时即需支付快递费用。

可以。