用卡知识
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  天津城市卡用卡知识详解  
1、什么是城市卡？
      是经天津市人民政府批准，授权天津城市一卡通有限公司在公用事业领域特许经营的，可在多领域跨行业消费的IC卡。
2、城市卡的使用范围？
      目前可在塘沽公交、地铁、出租汽车、市内公交汽车、自来水等行业上使用，陆续还将开通轻轨、燃气等领域，并于北京奥运会前实现京津互通。
3、如何办理城市卡？
  　　可到城市卡售卡充值网点办理，押金18元/张。目前网点包括交通银行所有网点、地铁所有车站、塘沽公交中心站和大部分邮局网点。
4、在使用城市卡过程中如遇到问题如何处理？
  　　市民在使用城市卡过程中遇到问题，可拨打监督热线12319进行咨询或投诉，也可拨打一卡通客服热线28366003进行咨询。
5、一卡通在市内公交何时开通刷卡的？
  　　2007年10月28日起，城市一卡通在市内公交试开通。城市卡可在市内公交全部运营车辆上刷卡乘车。
6、城市卡在市内公交车上刷卡有优惠吗？
  　　目前享受九五折优惠。
7、现在公交车上装了两个刷卡机，是怎么回事？

 

　　新装的刷卡机是城市卡的刷卡设备。
8、原来的公交卡怎么办？
 

　目前原有的IC卡可以继续在原刷卡机上正常使用
9、如何使用城市卡？
      付费时只需将卡靠近收费机约2厘米范围。也可放在口袋内，毋须取出。
10、乘坐市内公交时，在什么地方刷卡？
      一卡通车载刷卡机的屏幕下面，黑色面板处为刷卡区。
11、在乘公交车时，如何确认刷卡成功？
      当听到“嘟”的声音，同时车载机顶部亮绿色指示灯表示刷卡成功。刷卡失败时，有语音提示。
12、在公交车上刷卡时，如何查看卡内余额？
  　　公交车载机显示票价的屏幕下边是扣除本次车费后卡内余额显示屏幕。
13、为什么城市卡在公交行业使用时不能为其他人代刷卡？
  　　为避免因人员拥挤而造成的重复扣款，城市卡在市内公交和塘沽公交车辆上使用时十分钟之内不能连续刷卡。
14、 城市卡都可以缴纳自来水费吗？如何办理？
      用户在到自来水营业厅办理缴纳水费业务时，可以选择使用城市卡缴费。
15、如何知道卡内有多少余额？卡内金额用完后怎么办？
  　　每次使用城市卡时，卡内余额会在收费机或打印的单据上显示出来，也可带卡到充值网点查询或进行充值。
16、充值金额有无规定？上下限是多少？
 

　　卡充值额为10元的整数倍即可，卡内最高储值额为1000元。
17、充值时，是否可以领取发票？
  　　可以在充值网点领取发票。
18、若城市卡发生故障，不能使用，该如何处理？
 

　　请消费者持卡到客服中心进行检测。并将卡内余额等值转入新卡中。
19、消费者如何办理退卡？
  　　请消费者持卡至客服中心凭押金凭证办理退卡。
20、使用城市卡有哪些注意事项？
 

a、不要将两张以上卡片一起接近收费POS机，否则将无法正常使用。
b、妥善保管城市卡，勿将卡过塑、折曲、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击卡片或将卡接近高温、高磁性物品。

21、城市卡有正反面之分吗？
  　　城市卡为非接触IC卡，使用时不分正反面。
22、坏卡为何需要7个工作日才能办理退换卡？
 

　　坏卡内余额信息无法读出，需要到后台数据库卡帐户中读取。
23、城市卡乘坐地铁有什么优惠？
 

　　目前持城市卡乘坐地铁可享受9折优惠。
24、城市卡在地铁如何使用？
  　　乘客持城市卡坐地铁时，在进出站时需在一卡通专用通道的刷卡区上各刷一次卡，否则城市卡将无法正常使用。有问题可到地铁各站点的客服亭办理。
25、在乘坐地铁1号线时，如发现城市卡无法正常进出站怎么办？
  　　乘客持城市卡坐地铁时，因城市卡故障而无法正常进出站时：
1）需要将城市卡交到地铁站点内的客服亭检查是否需要进行“更新”
2）如果不需要进行“更新”需要到一卡通指定的客服中心进行处理
26、城市卡在地铁使用能透支吗？
  　　当乘客持城市卡坐地铁时，卡内余额大于0但不足以支付当次乘车费用，允许透支一次，在下次充值时透支部分金额自动扣除。
27、乘坐出租汽车时如何刷卡付费？
  　　当乘客到达目的地，驾驶员翻起空车灯后，可以选择用城市卡付费，此时只需将城市卡放置在空车灯底座的刷卡感应区即可，刷卡成功后，不用按键，计价器会自动打印发票。
28、如何判断出租汽车刷卡是否成功？
  　　有三种方法可以判断是否刷卡成功。刷卡成功后（不需要按键），一方面，计价器将会自动打印发票；另一方面计价器的金额显示屏将会回到0.00状态；再有刷卡信息将打印在发票上的卡号、卡原额、卡余额位置。
29、出租汽车现金付费和刷卡付费有什么不同？
  　 现金付费时，需要在空车灯立起后按“现金键”才能打印发票，同时金额显示屏回到0.00状态；刷卡付费不需要按“现金键”，刷卡成功后，计价器自动打印发票，同时金额显示屏自动回到0.00状态。
30、什么是出租汽车发票存根？为什么要保留发票存根？
  　 当乘客刷卡付费时，计价器将把相关付费信息打印到存根上，一方面用于驾驶员统计刷卡金额，另一方面作为付费凭证，如有疑问可凭存根到交通银行网点办理查询或调帐。
31、出租汽车驾驶员多长时间可以提取刷卡车费？如何提取？
  　　在数据上传成功后的48小时内（节假日顺延），出租汽车驾驶员可到交通银行网点使用联名卡提取刷卡车费。
32、出租汽车驾驶员到什么地方可以上传出租汽车刷卡交易数据？
  　　中石化24个加油站和交通银行所有网点都可以上传出租汽车刷卡交易数据。
 
     
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