本报讯（记者 张珊珊）“城通卡里还有400多元钱呢，本想在易买得买些东西，但结账时发现这张城通卡消磁了，不能刷卡结账。该如何解决？”昨天，市民吴先生给本报打来电话。
    对此，城市一卡通相关负责人表示，城通卡如果发生消磁等故障导致无法正常使用，持卡市民需要携带有效身份证件和原卡到全市4家城市一卡通自建客服中心办理换卡业务，客服人员会将原卡内余额移至新卡内。“从市民生活习惯上看，有时会把城通卡放在口袋里，导致和手机近距离接触，这样就可能导致卡片消磁。”城市一卡通负责人提醒，市民在使用城通卡过程中遇到问题可拨打客服电话400-611-7555咨询